弊社ではガイドラインを作成し、以下内容の感染症対策をしてまいります。
お客様にはご不便おかけすることが多々あるかと思いますが、ご理解ご協力をお願い致します。
以下内容をご確認ください。
【新型コロナ対策 ガイドライン】
施設管理において
- 消毒用アルコールの設置
- 部屋の窓は基本的には常に開放状態にし、雨天時などでも1時間に1回以上の換気を行う。
- 朝と夕方の清掃時、シャワー室、トイレへの塩素系消毒液の使用
- 定期的にドアノブなどの共通利用箇所の消毒作業の徹底
全スタッフの体調管理とウィルスへの対策
- 発熱(37.5℃以上)、風邪の症状、倦怠感、味覚障害、嗅覚障害の確認。
※上記症状がみられる場合は自宅待機及び病院で受診をするよう指示 - スタッフは頻繁に「手洗い・うがい」と「アルコール又は次亜塩素酸水」を用いた消毒を実施いたします。
- スタッフは常にマスクを着用しての対応をいたします。
お客様へのお願い
- ご出発前に発熱や風邪症状のご確認を必ず行っていただき、発熱(37.5℃以上)や、風邪症状がある場合は残念ではありますが体験の取り止めをお願い致します。
※上記理由の場合、いかなるタイミングにおいてもキャンセル料金は発生いたしませんのでお気軽にご連絡ください。 - 当施設内においてマスク着用をお願い致します。(マスクはお一人様一枚の配布をしております)
- 施設到着時の「手洗い」や「 アルコール又は次亜塩素酸水」を用いた消毒を必ず行っていただきますようご協力ください。
- 当日の健康チェックをシート記入形式でお願いしております。また現地には検温器をご用意しておりますので、検温結果を同シートへご記入ください。
- 参加後2週間以内に体調に異変があった場合には念のためご連絡いただきますようお願いいたします。
- お会計はお客様との接触回数を減らすため、代表者様にまとめていただきお支払いをお願い致します。
- 【緊急事態宣言】発令地域のお客様(同行者様)につきましては、申し訳ございませんが受け入れをお断りさせていただきますのでご了承ください。当日に判明した場合でも現地にてお断りさせていただいております。
【キャンプ(グランピング)における取り組み】
《キャンセル料金に関して》
通常は【9名様以下のグループ】で10日前からキャンセル料金が発生致しますが、対策期間中はお客様の体調が優れないという場合は『一切キャンセル料金をいただきません』
また当日ご来店いただいた後でも体調不良などがあればお申しつけいただき同内容でご対応させていただきます。
《受け入れ組数の制限》
密集防止、共有スペースの使用人数を減らすことでの感染防止を考え、受け入れ組数を制限させていただいております。
以下、ご到着後の流れをご確認ください。
ご到着後、施設入口に設置しておりますアルコールによる消毒を必ずお願いしております。
受付フロアでは各グループ毎にテーブルをご用意しております。
マスクはお一人様1枚お使いいただけるようにお席に設置しております。
共有スペースにおかれましては必ずマスクの着用をお願いしておりますので、ご協力ください。
受付カウンターには飛沫防止シートを張っております。
お会計はお客様との接触回数を減らすため、代表者様にまとめていただきお支払いをお願い致します。
※クレジットカードのご利用が可能です。尚、まとめてのお支払いが難しい場合、対策期間中は後日お振込みでもご対応させていただきます。
受け入れ人数の制限に併せて席数を減らし、密集とならないよう間隔を空けております。尚、窓は常に開けた状態で密室を避けるようにしております。
お席では皆様に『健康チェックシート』と、代表者様には『ご利用同意書』への記入をお願いしております。
また、検温をおこなっていただき計測結果も同シートへご記入いただいております。
ご記入後、お席にて施設利用に関してのご説明をさせていただきますが、接触時間を短時間にするためご用意させていただきましたご案内シートに沿って簡易的に行うように致します。
その後、簡単な施設紹介を行いながら、サイトまでスタッフがご案内しておりますが、お部屋内への立ち入りは控えさせていただいております。
お荷物の運搬は直前に手指を消毒した上でスタッフがお手伝いいたしますが、希望されない場合はお気軽にお申し付けください。
《テント 機材等に関して》
テント内の空気はお客様ご自身で適度に換気を行うようにお願いいたします。
ご利用いただくキャンプアイテムもアルコール消毒済みです。
アルコールスプレーを各バスケットに付属しておりますのでご自由にお使いください。
ご自由にお使いいただける調理器具アイテムに関しては、ご使用後はお客様に洗浄していただき炊事棟内にある返却場所へお戻し下さい。
※お客様のチェックアウト後に除菌作業をした上でスタッフがアイテムを所定の場所へ戻します。
炊事棟は共有スペースとなります。ご利用の場合はなるべく少人数でご利用いただき必ずマスクの着用にご協力ください。
洗浄アイテム(洗剤、スポンジ等)は各グループ毎にお渡ししております。
炊事棟に置いたままにせず、食器なども各サイトでの管理をお願い致します。
対策期間中、冷蔵庫、冷凍庫のご利用はお控えいただいておりますが、グループ毎にクーラーBOX(保冷剤付き)を無料でご利用いただけますのでご利用ください。
《チェックアウト》
チェックアウト時は代表者様のみサイトでお立合いいただき、スタッフがアイテム確認を行います。
確認完了後チェックアウト完了となります。
お客様には大変ご不便をおかけすることとなりますが、ご利用いただく全ての皆様が安心して楽しんで頂けるように、以上の対策に取り組んでまいります。
※その都度、状況によっては対策の緩和も検討してまいります。最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。
一日も早い事態の収束を願いつつ、お客様のご要望にもお応えしながら活動してまいります。
皆様のご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
アースシップ スタッフ一同
