弊社ではガイドラインを作成し、以下内容の感染症対策をしてまいります。
お客様にはご不便おかけすることが多々あるかと思いますが、ご理解ご協力をお願い致します。

以下内容をご確認ください。

【新型コロナ対策　ガイドライン】

施設管理において

• 消毒用アルコールの設置
• 施設内に空気清浄機の設置
• 朝と夕方の清掃時、塩素系消毒液の使用
• 定期的にドアノブなどの共通利用箇所の消毒作業の徹底

全スタッフの体調管理とウィルスへの対策

• 発熱(37.5℃以上)、風邪の症状、倦怠感、味覚障害、嗅覚障害の確認。
• ※上記症状がみられる場合は自宅待機及び病院で受診をするよう指示
• スタッフは頻繁に「手洗い・うがい」と「アルコール又は次亜塩素酸水」を用いた消毒を実施いたします。
• スタッフは常にマスクを着用しての対応をいたします。

お客様へのお願い

• ご出発前に発熱や風邪症状のご確認を必ず行っていただき、発熱(37.5℃以上)や、風邪症状がある場合は残念ではありますが体験の取り止めをお願い致します。
• ※上記理由の場合、いかなるタイミングにおいてもキャンセル料金は発生いたしませんのでお気軽にご連絡ください。
• 当施設内においてマスク着用をお願い致します。(マスクはお一人様一枚の配布をしております)
• 施設到着時の「手洗い」や「 アルコール又は次亜塩素酸水」を用いた消毒を必ず行っていただきますようご協力ください。
• 当日の健康チェックをシート記入形式でお願いしております。また現地には検温器をご用意しておりますので、検温結果を同シートへご記入ください。
• 参加後2週間以内に体調に異変があった場合には念のためご連絡いただきますようお願いいたします。
• お会計はお客様との接触回数を減らすため、代表者様にまとめていただきお支払いをお願い致します。
• 【緊急事態宣言】発令地域のお客様(同行者様)につきましては、申し訳ございませんが受け入れをお断りさせていただきますのでご了承ください。当日に判明した場合でも現地にてお断りさせていただいております。

※割引チケットをお持ちのお客様へ。
有効期限2020年までのチケットに関しましては、『1年間延長』とさせていただきます。
例：2020年5月13日まで　→　2021年5月13日まで
　：2020シーズン各種無料チケット　→　2021シーズン各種無料

【シャワークライミングツアーにおける主な取り組み】

《キャンセル料金に関して》
・通常は【9名様以下のグループ】で10日前からキャンセル料金が発生致しますが、対策期間中はお客様の体調が優れないという場合は『一切キャンセル料金をいただきません』当日ご来店いただいた後でも体調不良などがあれば同内容でご対応させていただきます。

《1グループのみの貸し切りツアー》
・5名様以上の場合1グループのみでのご利用可能。ツアー内において他のお客様と一緒になることなく気兼ねなく安心してご参加いただけます。

以下、当施設ご到着後の流れに沿ってご確認ください

集合場所に到着後、スタッフによる検温を行います。
その後、お車の中で『健康チェックシート』の確認及びご記入をお願い致します。
同時に『ツアー参加申込書』『温泉施設利用における連絡先記入用紙』へのご記入もお願いいたします。

またお会計は代表者様にまとめていただきお支払いをお願いいたします。
※クレジットカードのご利用が可能です。尚、まとめてのお支払いが難しい場合、対策期間中は後日お振込みでもご対応させていただきます。

その後、施設内にて着替えを行う際、入口に設置しておりますアルコールによる消毒をお願いいたします。

着替えの際もマスクを着用して頂き、着替えが完了しましたらそのままマスクを着用した状態で移動を行ってください。

着替え後、ヘルメットなどの装備品をお受け取りいただきます。
装着後、移動車両にご乗車ください。
尚、車両内における密室を避けるため車両の窓は開放した状態での移動となります。お客様は車両から降車されるまでマスクのご着用をお願いいたします。

※装備品・各器材(ヘルメット、ライフジャケット等)に関しては使用後に消毒作業を行っております。
尚、アイテムに関しては連続での使用とならぬように管理をしております。

【ツアー中における取り組み】

《安全説明》
スタートポイント到着後、スタッフはある程度距離をとりマスクを装着した状態で安全説明をいたします。

《ツアー中》
ガイドは極力お客様との接触がないようにツアーを行っていきますが、お客様の安全を確保する上で接触する場面もでてまいります。ご理解いただきますようお願いいたします。

《ドリンク等の提供》
ツアー中にドリンクとお菓子の提供をさせていただいております。
お渡しの際にはスタッフは手袋を着用のもと、消毒作業を行ったうえでお客様にはお渡しするようにいたします。

お客様には大変ご不便をおかけすることとなりますが、ご利用いただく全ての皆様が安心して楽しんで頂けるように、以上の対策に取り組んでまいります。
※その都度、状況によっては対策の緩和も検討してまいります。最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

一日も早い事態の収束を願いつつ、お客様のご要望にもお応えしながら活動してまいります。

皆様のご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

アースシップ　スタッフ一同

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